قبل إرجاع هاتفك أو بيعه أو إصلاحه: 5 خطوات
احمِ بياناتك وتجنّب التأخير. قائمة الخطوات التي نعتمدها لكل جهاز مُرجع أو مُستبدل.
الجهاز الذي ما زال مسجلًا على حسابك لا يمكن فحصه أو إعادة بيعه أو إصلاحه، كما يحتوي على بياناتك الخاصة. هذه الخطوات الخمس تستغرق نحو ربع ساعة. 1. انسخ بياناتك احتياطيًا آيفون: الإعدادات ← اسمك ← iCloud ← نسخ iCloud الاحتياطي ← نسخ احتياطي الآن . أندرويد: الإعدادات ← Google ← النسخ الاحتياطي . وانسخ أي صور محفوظة على الهاتف فقط. 2. سجّل الخروج وأوقف «تحديد الموقع» آيفون: الإعدادات ← اسمك ← تسجيل الخروج ثم أدخل كلمة مرور Apple ID، وبذلك يتوقف «تحديد الموقع» وقفل التفعيل. أندرويد: احذف حسابات Google وSamsung من الإعدادات ← الحسابات . 3. افصل الملحقات افصل ساعة Apple عن الهاتف، واحذف الجهاز من تطبيقات المنزل الذكي أو البنوك المرتبطة به. 4. أخرج الشريحة وeSIM أخرج الشريحة الفعلية. وإذا كنت تستخدم eSIM فاسأل شركة الاتصالات قبل المسح هل تحتاج رمز QR جديدًا لهاتفك القادم. 5. امسح الجهاز آيفون: الإعدادات ← عام ← نقل أو إعادة تعيين iPhone ← مسح كل المحتوى والإعدادات . أندرويد: الإعدادات ← النظام ← إعادة الضبط ← مسح كل البيانات . ثم غلّفه عند الإرجاع استخدم العلبة الأصلية مع كل الملحقات واتبع خطوات سياسة الإرجاع . الجهاز المقفل على حساب لا يمكن قبوله حتى يُفتح القفل.